Saiba como fazer o registro do Boletim de Ocorrência por telefone em Minas Gerais

fonte: o tempo

A Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) passou a oferecer o serviço de teleatendimento para o registro de ocorrências que não se caracterizam como emergência e que não exigem a presença de uma viatura no local. A iniciativa tem como objetivo ampliar a capacidade operacional da corporação e tornar o atendimento à população mais ágil e eficiente.

O serviço recebeu o nome de “Meu BO PM” e pode ser acionado por meio do telefone 190 ou pelo aplicativo Emergência MG. Ao entrar em contato, o teleatendente avalia se a situação se enquadra nos critérios do serviço e, caso positivo, oferece ao cidadão a opção de registrar o Boletim de Ocorrência por telefone.

Após a solicitação, um policial militar entra em contato com o solicitante e realiza o registro do BO de forma totalmente remota. Concluído o procedimento, o documento é enviado em formato PDF pelo WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado pelo cidadão.

Segundo o chefe do Centro de Operações Policiais Militares (COPOM), Cláudio Alves e Silva, a implantação do serviço representa um avanço significativo. “A implementação do Meu BO PM no estado representa um avanço que potencializa o emprego dos recursos humanos, logísticos e tecnológicos, reforçando o compromisso da Instituição com a qualidade na prestação de serviços públicos e na proteção dos direitos do cidadão”, destacou.

Ocorrências que podem ser registradas pelo Meu BO PM

• Furto consumado sem flagrante, inclusive furto de placas ou de veículo;

• Extravio de documentos e objetos;

• Danos ao patrimônio;

• Desacordo comercial e litígios civis sem ameaça ou violência;

• Estelionato;

• Ameaça;

• Acidentes de trânsito sem vítima, envolvendo até três veículos.

A PMMG orienta que situações de emergência ou que envolvam risco imediato à vida continuam sendo atendidas com prioridade pelas equipes presenciais.