Hospital Bom Pastor unifica atendimento e passa a usar novo WhatsApp a partir de 1º de julho

Divulgação/Novo canal reúne diversos setores em um único número, oferecendo mais agilidade e praticidade no atendimento à população de Varginha e região.

O Hospital Bom Pastor, referência regional no tratamento oncológico pelo Sistema Único de Saúde (SUS), passará a utilizar, a partir de 1º de julho, um novo número de WhatsApp para atendimento ao público. A mudança faz parte de um processo de modernização da comunicação com pacientes e familiares, buscando tornar o contato mais rápido, organizado e eficiente.

A instituição, reconhecida pelo atendimento prestado aos pacientes oncológicos da região, reforça que a implantação do novo sistema tem como objetivo aprimorar o acolhimento e facilitar o acesso aos diversos serviços oferecidos pelo hospital.

Com a mudança, todo o atendimento digital será realizado pelo número (35) 3606-3300, que também continuará recebendo chamadas telefônicas convencionais.

A principal novidade é a centralização dos atendimentos. Em vez de utilizar diferentes números para cada setor, os pacientes passarão a contar com um único canal de comunicação. Ao enviar uma mensagem pelo WhatsApp, um menu interativo direcionará automaticamente o usuário para o setor desejado, agilizando o atendimento.

O novo sistema integra os seguintes serviços:

• Ambulatório de Cirurgias;

• Central de Exames;

• Doação e Captação de Sangue;

• Laboratório;

• Oncologia;

• Recepção Principal;

• SAME (Serviço de Arquivamento Médico);

• Tomografia e Radioterapia.

Segundo o presidente do Hospital Bom Pastor, médico Armando Fortunato, a implantação do novo canal representa mais um avanço na melhoria contínua dos serviços oferecidos pela instituição.

"O Hospital Bom Pastor está sempre em busca de melhorias constantes para oferecer o melhor acolhimento e a melhor qualidade no atendimento à nossa população. Esse novo canal de comunicação é mais um passo nessa direção, simplificando o acesso aos nossos serviços e fortalecendo a confiança de quem nos procura."

A diretora-geral hospitalar, Rosana Morais, destacou que a mudança também trará benefícios para a rotina operacional da instituição.

"Do ponto de vista operacional, essa centralização representa um ganho significativo. Conseguimos direcionar cada paciente com mais precisão ao setor que ele precisa, reduzindo o tempo de espera e otimizando o trabalho das nossas equipes em benefício de quem é atendido."

O Hospital Bom Pastor orienta que a população atualize seus contatos, pois o antigo número de WhatsApp será desativado a partir de 1º de julho. A recomendação é compartilhar o novo telefone com familiares e amigos para evitar transtornos no momento de solicitar informações ou atendimento.

Fonte: PMV