Banco Central implementa novo mecanismo no Pix para devolver dinheiro a vítimas de fraudes
gazetadevarginhasi
há 4 minutos
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Entraram em vigor neste domingo (23) novas regras que prometem reforçar a segurança do Pix, o sistema de pagamentos instantâneos desenvolvido pelo Banco Central. A principal novidade é a criação do chamado “Mecanismo Especial de Devolução”, uma funcionalidade que permitirá, de forma mais eficiente, o ressarcimento de valores a vítimas de fraudes, golpes virtuais e situações de coerção. A nova ferramenta representa uma evolução significativa no combate aos crimes digitais. Até agora, a devolução de recursos dependia exclusivamente da conta original utilizada no golpe, o que, na prática, resultava em inúmeros pedidos negados. Isso porque os criminosos costumam transferir rapidamente o valor recebido para outras contas, tornando a recuperação do dinheiro quase impossível em muitos casos.
Com a mudança, será possível rastrear o caminho percorrido pelo dinheiro, mesmo após a saída da conta do golpista inicial. Essas informações serão compartilhadas entre as instituições participantes da transação, e a devolução poderá ser feita em até 11 dias após a contestação registrada pela vítima. Segundo o Banco Central, a expectativa é de que o novo modelo aumente a efetividade da identificação de contas usadas em fraudes e, com isso, desestimule a prática criminosa. A instituição também destacou que o compartilhamento das informações bancárias relacionadas aos golpes deve inibir a reutilização das contas envolvidas em novas fraudes.
A nova funcionalidade estará disponível de forma facultativa até 2 de fevereiro de 2026. A partir dessa data, sua adoção será obrigatória para todas as instituições financeiras que operam com Pix.
Outra mudança importante, já em vigor desde 1º de outubro, foi a introdução de um sistema de autoatendimento para contestação de transações. Isso significa que o usuário poderá iniciar o processo de devolução sem precisar falar com atendentes humanos, de forma rápida e direta nos canais digitais do seu banco.
Essa agilidade é considerada essencial para aumentar as chances de sucesso na recuperação dos valores, pois o tempo é um fator decisivo nesses casos.
