Bradesco é multado em mais de R$ 12 mil por irregularidades em agência de São João da Ponte

Fonte: o tempo

O Procon de Minas Gerais, vinculado ao Ministério Público do Estado, aplicou uma multa superior a R$ 12 mil ao Banco Bradesco, em São João da Ponte, no Norte de Minas, por descumprimento de normas de defesa do consumidor.

A investigação conduzida pela Promotoria de Justiça de Defesa do Consumidor identificou duas irregularidades: o tempo excessivo de espera nas filas, que deve ser de até 20 minutos (15 minutos previstos em lei mais 5 de tolerância), e a falta de biombos ou divisórias nos caixas eletrônicos, comprometendo a privacidade e segurança dos clientes.

O Bradesco alegou que o atraso ocorreu devido ao alto fluxo de clientes em dia de pagamento e afirmou ter iniciado providências para instalação dos biombos. A instituição também pediu reconsideração da multa, alegando que o tempo de atendimento não poderia ser rigidamente controlado por lei.

Como o banco se recusou a firmar Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) e Transação Administrativa (TA), o Procon-MG manteve a penalidade. A reportagem ainda aguarda posicionamento oficial do Bradesco.