Fechamento de 54 agências da Cemig muda rotina em cidades do interior de Minas

Quem procura por atendimento em agências da Cemig nas cidades do interior de Minas pode enfrentar dificuldades. O problema ocorre devido a decisão da estatal de fechar 54 unidades de atendimento presencial no Estado até agosto deste ano. A situação causa insegurança em muitos consumidores, que temem terem que viajar mais de 100 km para conseguir acesso ao serviço.

Em Guanhães, Lima Duarte e Barão de Cocais o serviço já foi encerrado. Além disso, cidades como Vargem da Palma, Carmo do Cajuru, Corinto, Conselheiro Pena e outros quatro municípios enfrentam o processo de encerramento dos atendimentos presenciais. Outras 43 passam por etapa de planejamento para que, em breve, passem por extinção.

A situação foi revelada a reportagem de O TEMPO pelo Sindicato Intermunicipal dos Trabalhadores na Indústria Energética de Minas Gerais (Sindieletro MG). O coordenador da entidade, Emerson Andrada, explica que o fechamento das agências em cidades de pequeno e médio porte foi anunciado aos funcionários no final de março deste ano. Segundo ele, a extinção pode causar a demissão de 150 funcionários terceirizados que atuam nos estabelecimentos.

"Essas agências são terceirizadas e não interferem diretamente no servidor concursado. Mas o terceirizado está sendo demitido. Já estimamos que cerca de 150 trabalhadores e trabalhadoras percam o emprego após a conclusão dos fechamentos. O projeto inicial seria que todas essas agências estejam fechadas até o final de agosto", pontua.

Segundo o coordenador do Sindieletro, a explicação para o fechamento das unidades dada pela empresa seria "corte de gastos". Ele ressalta, no entanto, que o fim do atendimento vai gerar prejuízos aos consumidores do interior de Minas que, segundo ele, são os que mais necessitam do atendimento.

"Isso atinge o consumidor que mais precisa que é o do interior, que é quem fica mais tempo sem energia. Agora também terá esse problema em relação às agências de atendimento. O prejuízo é enorme. Primeiro, o distanciamento da prestadora com o consumidor, depois a falta de um local de reclamação, além da percepção do pioramento do atendimento. Isso nós avaliamos como uma medida de antecipação da privatização. O governo quer, aos poucos, aumentar a percepção de que o atendimento é ruim e que se privatizar vai melhorar", lamenta.

População teme impactos

O servidor público Evandro de Alvarenga, de 60 anos, afirma que os moradores de Guanhães foram pegos de surpresa com o fechamento da agência na cidade na última semana. "Não fomos avisados. Não tivemos notícias sobre isso e agora nem sabemos como resolver alguns problemas. Minha irmã precisa pedir o desligamento da energia, mas não sabe como vai fazer. Foram aqueles que não tem conhecimento de internet", disse.

Moradora de Conselheiro Pena, no Leste de Minas, a vendedora Eliane Moreira, de 24 anos, teme ter que viajar quase 100 quilômetros para ter acesso ao atendimento presencial da Cemig após o encerramento da agência da cidade. Ela ressalta que muitos clientes são da zona rural e sem acesso a internet, alternativa de atendimento para os consumidores.

"Os mais jovens ainda têm conhecimento de Internet, mas os mais antigos nem sabem como usar um celular. As pessoas moram na zona rural e nos distritos e vem à cidade para resolver os problemas. Com o posto de atendimento fechado, vão ter que se dirigir ao Governador Valadares para tentar resolver as pendências", reclama.

Cemig garante atendimento presencial

Questionada, a Cemig disse que vem conduzindo um projeto que visa transformar o processo de atendimento presencial aos seus clientes em diversos municípios, a partir do qual os atendimentos serão prestados em parceria com um estabelecimento comercial do município (um PCFA), e não mais pela Agência de Atendimento. A empresa reforça que "nenhum cliente terá que se deslocar para receber atendimento presencial".

"Trata-se apenas de mudança na forma de atendimento presencial: a Cemig D continuará oferecendo atendimento presencial aos seus clientes, durante 8 (oito) horas diárias, de segunda-feira a sexta-feira, garantindo a estrutura de atendimento oferecida hoje nas Agências de Atendimento, por meio de um parceiro devidamente treinado", aponta.

Sobre a demissão de funcionários, a Cemig afirma que os atendentes estão sendo remanejados e aproveitados na operação, nos casos em que há interesse mútuo. "Em algumas cidades, os próprios atendentes decidiram empreender e estão abrindo seu próprio negócio, passando a operar o novo PCFA local. Não existem empregados concursados trabalhando nas agências de atendimento", esclarece.

Fonte:O TEMPO

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