Procon-MPMG divulga levantamento de cinco anos sobre reclamações na Black Friday

Divulgação MPMG

O Procon-MPMG divulgou, nesta quarta-feira (26/11), um levantamento detalhado sobre as reclamações registradas durante o período da Black Friday nos últimos cinco anos. Os dados foram extraídos do ProconData, plataforma integrada do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) que permite filtros avançados, classificações e análises para identificação de padrões e tendências no consumo. A última atualização foi feita na terça-feira (25).

Segundo o estudo, as infrações mais recorrentes no período analisado foram oferta não cumprida, serviço não fornecido, venda enganosa e publicidade enganosa — todas violações previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O levantamento utiliza informações consolidadas de diversas bases oficiais e reconhecidas, como Procon-MPMG, Ouvidoria do MPMG, Consumidor.gov, ReclameAqui e Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).

Evolução das reclamações

As reclamações registradas entre janeiro e dezembro de cada ano foram as seguintes:

• 2020: 318 reclamações (51,88% do total do ano)

• 2021: 373 reclamações (49,73%)

• 2022: 245 reclamações (47,21%)

• 2023: 202 reclamações (42,89%)

• 2024: 208 reclamações (45,51%)

• 2025 (jan–nov): 79 reclamações (33,76%)

O Procon-MPMG reforça que qualquer cidadão pode registrar denúncias por meio da Ouvidoria do órgão e que o monitoramento das práticas abusivas segue sendo realizado de forma contínua.

Fonte: MPMG