Procon-MPMG lança nova ferramenta de BI integrada ao ProConsumidor para monitoramento de relações de consumo em Minas

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O Procon-MPMG, órgão de defesa do consumidor do Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), lançou uma nova ferramenta de Business Intelligence (BI) que integra dados do sistema nacional “ProConsumidor”. O objetivo é ampliar a transparência, qualificar a análise de informações e fortalecer o monitoramento das relações de consumo no estado.

A plataforma reúne dados de todos os Procons mineiros e permite acesso rápido e visual a informações sobre número de reclamações por tipo de problema, setor econômico, tendências temporais e outros indicadores estratégicos. Com isso, o Procon-MPMG pode identificar fornecedores com histórico de irregularidades, planejar fiscalizações, ações coletivas e campanhas educativas com base em evidências concretas.

Segundo o promotor de Justiça Luiz Roberto Franca Lima, coordenador do Procon-MPMG, “Com a implantação desse BI, o Procon-MPMG dá mais um passo na consolidação de sua missão institucional de proteger o consumidor mineiro, municiando o Ministério Público com dados robustos e confiáveis e fortalecendo a capacidade de atuação preventiva e repressiva contra práticas abusivas ou repetidas irregularidades no mercado de consumo”.

A ferramenta está disponível para promotores de Justiça, servidores, integrantes da rede de defesa do consumidor e demais interessados, que poderão utilizá-la para pesquisas, estudos, diagnósticos e elaboração de relatórios. Christiane Pedersoli, coordenadora da Assessoria Jurídica do Procon-MPMG, reforça que “A criação deste BI mostra que o Procon-MPMG não entrega apenas orientação; entregamos estrutura, inteligência e ferramentas de gestão, fortalecendo toda a rede de proteção ao consumidor.”

O ProConsumidor é o sistema nacional de registro e gestão de demandas de consumo, utilizado por órgãos de defesa do consumidor em todo o Brasil, sob coordenação da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). A integração com o BI do Procon-MPMG permite uma atuação mais estratégica, transparente e eficiente no acompanhamento das relações de consumo em Minas Gerais.

Fonte:MPMG