Instabilidade no sistema do Pix gera pico de reclamações nesta segunda-feira

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O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na tarde desta segunda-feira (19), causando falhas em transferências e pagamentos em tempo real e gerando milhares de reclamações de usuários em diferentes regiões do país. O problema impactou tanto consumidores quanto empresas, com reflexos imediatos no comércio e nos serviços.

De acordo com o Banco Central (BC), a falha teve origem em um problema interno no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), base central responsável por armazenar os dados das chaves Pix. Em nota, a instituição informou que as equipes técnicas atuaram para identificar a causa da instabilidade e que o sistema já opera normalmente.

Dados do site

DownDetector, plataforma que monitora interrupções em serviços digitais, apontam que mais de 6 mil reclamações foram registradas por volta das 14h40. O volume elevado indicou uma falha de grande abrangência, não restrita a uma única instituição financeira. Ao longo do fim da tarde, as queixas começaram a diminuir, sinalizando a normalização gradual do serviço.

Bancos afetados

O aumento simultâneo de registros no DownDetector envolveu ao menos oito instituições financeiras, reforçando a avaliação de falha no sistema central do Pix. Entre os bancos citados pelos usuários estão Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Nubank, Inter e C6 Bank.

Impacto imediato

Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos e problemas na recarga de equipamentos de cartão que utilizam o Pix. Por ser o principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer instabilidade no sistema provoca efeitos imediatos sobre o funcionamento do comércio e da prestação de serviços.

No início da noite, o número de reclamações caiu para perto de zero, indicando que o Pix voltou a operar normalmente após a intervenção técnica do Banco Central.

Fonte: AgBrasil